1. Anulări
- ≥ 14 zile înainte de start: rambursare 100% (minus comisioane procesare, dacă există).
- 7–13 zile: rambursare 50% sau reprogramare gratuită într-o sesiune disponibilă.
- < 7 zile: fără rambursare; se oferă reprogramare în limita locurilor.
2. Cursuri începute
După începere, se rambursează proporțional doar părțile neprestate (unde este aplicabil). Cheile/licențele digitale activate nu sunt rambursabile.
3. Dreptul de retragere
La contracte la distanță, consumatorul are drept de retragere în 14 zile calendaristice, exceptând serviciile începute cu acord expres înainte de expirarea termenului.
4. Procedura de refund
Cererea se trimite pe email. Rambursarea se efectuează în 14 zile de la confirmare, prin aceeași metodă de plată (dacă este posibil).
5. Forță majoră
În caz de forță majoră (vreme severă, restricții autorități), sesiunile se reprogramează prioritar; dacă nu este posibil, se rambursează serviciile neprestate.